Cuando un familiar fallece, enfrentarse a la reclamación de un seguro de vida puede
resultar complicado y emocionalmente duro. Sin embargo, conocer los pasos adecuados
es fundamental para garantizar que la aseguradora cumpla con lo pactado en la póliza y
que recibas la indemnización que te corresponde.
¿Qué es un seguro de vida y quién puede reclamarlo?
El seguro de vida es un contrato entre el asegurado y la compañía, mediante el cual se
garantiza una compensación económica a los beneficiarios en caso de fallecimiento.
Los beneficiarios pueden ser familiares directos o cualquier persona designada en la
póliza. Para poder reclamar el seguro de vida, es necesario presentar la documentación
exigida y cumplir con los plazos legales.
¿Por qué la aseguradora puede negarse a pagar el seguro de vida?
Aunque el contrato establece la cobertura, algunas compañías de seguros rechazan la
indemnización alegando:
- Enfermedades preexistentes no declaradas.
- Un cuestionario de salud incompleto o ambiguo.
- Supuestas exclusiones en la póliza.
- Falta de documentación en la reclamación.
Importante: que la aseguradora no pague no significa que tenga razón. La ley obliga a la
compañía a preguntar de forma clara y concreta. Si no se firmó un cuestionario de salud,
o la enfermedad no tiene relación directa con el fallecimiento, no pueden negarse
automáticamente a pagar el seguro.
Si tu aseguradora niega el pago, sigue estas recomendaciones:
- Revisa la póliza y las condiciones
Analiza con detalle el contrato y comprueba si existen exclusiones realmente aplicables. - Notifica el fallecimiento a la aseguradora
Debe hacerse en los plazos establecidos, normalmente entre 7 y 30 días tras el
fallecimiento. - Reúne y entrega la documentación
Entre los documentos habituales están: certificado de defunción, póliza del seguro,
certificado de beneficiarios y DNI de los reclamantes. - Espera la resolución de la aseguradora
La compañía debe responder de forma oficial. Si retrasa o rechaza sin justificación, pasa
al siguiente paso. - Actúa ante un rechazo injustificado
Inicia una demanda judicial con apoyo legal.
¿Por qué contar con un abogado especializado en seguros de vida?
Las reclamaciones de seguros de vida pueden complicarse, sobre todo cuando la
aseguradora alega enfermedades preexistentes, incumplimiento de plazos o cláusulas
poco claras.
Un abogado especialista en reclamaciones de seguros:
- Revisa la póliza y el cuestionario de salud.
- Reúne la documentación necesaria.
- Presenta reclamaciones formales y, si es necesario, demanda judicial.
Reclamar un seguro de vida no siempre es sencillo, pero no estás solo frente a la
aseguradora. Conociendo los pasos adecuados y con la ayuda de un abogado
especializado, podrás proteger tus derechos y obtener la compensación que la póliza
garantiza.
En IUSDC Abogados tenemos experiencia en casos en los que la aseguradora no paga el
seguro de vida. Nuestro objetivo es que los beneficiarios reciban la indemnización que
realmente les corresponde.